Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser oberstes Ziel. Die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen ist dabei unser Weg.

Mit unserem umfangreichen Dienstleistungsportfolio bieten wir unseren Kunden angefangen von Beratung und Planung bis hin zur Installation und Instandhaltung den bestmöglichen LifeCycleService.

Service mit System

... sorgt für Sicherheit und Komfort zu jeder Zeit.

- Nur volle Funktionsfähigkeit aller Systeme gewährleistet im Ernstfall maximalen Schutz
- Prüfung, Wartung und Instandhaltung bilden einen Schwerpunkt unserer Serviceaufgaben.
- Das Prüfmanagement der ela-soft bildet die Basis für die Einhaltung aller gesetzlich vorgeschriebenen und auch vorbeugenden Instandhaltungsaufgaben.

Beratung und Planung

Basierend auf jahrelanger Erfahrung und daraus resultierender Kompetenz im Bereich der Nachrichtentechnik, im Speziellen im Bereich des Gefahren Management, sicherheitstechnische Gewerke und Medientechnik  beraten wir unsere Kunden in jeder Planungs- oder Ausführungsphase des Projektes.
Projektbegleitung, kontinuierliche Projektsteuerung- und Überwachung durch erfahrene Projektleiter sichert unseren Kunden eine termingerechte  und budgetorientierte Abwicklung Ihres Projektes und bildet so die Grundlage zur Sicherung der getätigten Investitionen für den Betrieb und den Erhalt der Anlage.

Service Hotline

Mit unserer Service- und Supportline stellen wir unseren Kunden an 365 Tagen eine kompetente fachliche Beratung und Hilfe in Hard- und Softwarefragen zur Verfügung. Experten stehen  telefonisch mit Rat und Tat zur Seite, auf Wunsch auch rund um die Uhr. So erhalten unsere Kunden eine dauerhafte, effiziente Informationsquelle zu Themen wie Hard- und Software-Installation und -Konfiguration, Anwendungsfragen, Problemanalysen und Systemmanagement. Unsere Dienstleistung geht dabei über den Standardsupport hinaus und wir unterstützen und beraten Sie auch bei Fragen zu:

- Remotewartung
- System Skalierung
- Vor-Ort-Support
- Änderungen in den Systemeinstellungen
- Funktionalität und Betrieb der Anwendungen
- Notfallplanung

Service- und Wartungsverträge

Durch individuell auf die Anlagen und Kundenwünsche- und Bedürfnisse angepasste Wartungs- und Serviceverträge wird für unsere Kunden ein maßgeschneidertes Service- und Softwarepflege - Paket sichergestellt, welches die Beratung bei der Erweiterung sowie Optimierung und Modifikation der Bestandsanlagen beinhalten.